Gặp vấn đề gì — tìm đúng mục, biết ngay cách xử lý

Nhấn vào liên kết 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đã đăng ký, sau đó làm theo hướng dẫn trong tin nhắn xác nhận được gửi đến. Kiểm tra cả hộp thư rác nếu không thấy email.

Sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh tài khoản, bạn cần nạp tiền trước khi tham gia các trò chơi có tiền thật. Một số trò chơi có thể cho phép xem thử mà không cần số dư.

Hãy đợi thêm vài phút và tải lại trang. Nếu sau khoảng thời gian xử lý thông thường mà số dư vẫn chưa thay đổi, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận thanh toán.

Tên đăng nhập thường không thể thay đổi sau khi tài khoản được tạo. Nếu bạn cần điều chỉnh thông tin cá nhân khác như email hoặc số điện thoại, hãy vào phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

Kết quả ván chơi bị gián đoạn do lỗi kết nối thường được hệ thống ghi lại tự động. Nếu số dư không khớp sau khi kết nối lại, hãy liên hệ hỗ trợ kèm thời gian và tên trò chơi để được tra cứu.

K9CC có thể truy cập qua trình duyệt trên điện thoại mà không cần cài ứng dụng riêng. Nếu gặp lỗi hiển thị, thử dùng trình duyệt khác hoặc xóa cache trình duyệt hiện tại.

Thời gian xử lý rút tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán bạn chọn và có thể thay đổi. Nếu yêu cầu rút đã được xác nhận nhưng chưa nhận được sau thời gian dự kiến, hãy liên hệ hỗ trợ để tra cứu.

Đổi mật khẩu ngay lập tức, sau đó kiểm tra lịch sử đăng nhập nếu tính năng này có sẵn trong tài khoản. Tiếp theo, liên hệ hỗ trợ để báo cáo và yêu cầu kiểm tra hoạt động gần đây trên tài khoản.