Tham gia K9CC — bạn đồng ý với những quy tắc nào?

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, nền tảng có thể tạm khóa tất cả để xác minh danh tính.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị cảnh báo, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Trước khi có quyết định cuối cùng, nền tảng thường thông báo lý do và cho phép bạn phản hồi.

Có thể gửi yêu cầu xem xét qua kênh hỗ trợ. Cần cung cấp mã giao dịch hoặc thông tin phiên chơi liên quan. Hỗ trợ kỹ thuật xử lý các khiếu nại này theo quy trình riêng.

Khi có cập nhật quan trọng, nền tảng thông báo trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm đó được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy hoàn tất các giao dịch đang chờ xử lý để tránh phức tạp về sau.

Không. Điều khoản yêu cầu nền tảng cung cấp lý do khi đình chỉ hoặc đóng tài khoản, trừ trường hợp có dấu hiệu gian lận rõ ràng cần xử lý ngay lập tức.

Điều khoản sử dụng quy định quy tắc hành vi và trách nhiệm của các bên. Chính sách quyền riêng tư giải thích dữ liệu nào được thu thập và dùng như thế nào — đây là hai tài liệu riêng biệt.

Báo cáo qua kênh hỗ trợ với mô tả cụ thể về hành vi và thời điểm xảy ra. Nền tảng xem xét từng báo cáo và phản hồi theo quy trình nội bộ.